Cares Assistance 2025 : Bien Plus Qu'une Assurance Obsèques
La seule assistance décès en Belgique qui intervient AVANT, PENDANT et jusqu'à 1 AN APRÈS votre décès
🔍 Qu'est-ce que Cares Assistance ?
Cares Assistance représente une véritable révolution dans le secteur belge de l'assurance obsèques. Contrairement aux assurances obsèques traditionnelles qui se concentrent principalement sur le soutien financier, Cares Assistance va bien au-delà en offrant une assistance humaine, pratique et émotionnelle complète à vos proches.
Développée en partenariat avec AXA Assistance (leader européen de l'assistance) et PrismaLife AG (assureur vie), cette solution innovante place l'accompagnement humain au cœur de son dispositif. Quand le décès survient, vos proches ne sont pas seulement protégés financièrement : ils sont pris en charge, écoutés, accompagnés dans chaque démarche, pendant une période pouvant aller jusqu'à 1 an après votre décès.
💡 L'Innovation Unique de Cares Assistance
Là où d'autres assureurs versent le capital et laissent les familles se débrouiller seules avec les formalités administratives, psychologiques et pratiques, Cares Assistance propose un Care Manager personnel qui contacte vos proches dans les 2 heures suivant l'annonce du décès et les accompagne jusqu'à un an après.
Cette approche unique fait de Cares Assistance bien plus qu'une simple assurance obsèques : c'est un véritable partenaire de vie qui prend soin de ceux que vous aimez, même quand vous n'êtes plus là.
🚀 Les 3 Piliers Innovants de Cares Assistance
1. Care Manager Personnel
Un assistant social diplômé contacte personnellement vos proches dans les 2 heures suivant l'annonce du décès. Il se rend sur place dans les plus brefs délais pour un premier entretien, écoute, décharge et coordonne toute l'assistance.
→ Contrairement aux assurances classiques qui n'interviennent qu'après les obsèques, le Care Manager est présent immédiatement, quand vos proches en ont le plus besoin.
2. Assistance Jusqu'à 1 An
Les services d'assistance complets sont disponibles jusqu'à un an après votre décès. Cette période prolongée permet à vos proches de faire leur deuil sereinement, en sachant qu'ils peuvent compter sur un soutien professionnel à chaque étape.
→ Unique en Belgique ! La plupart des assureurs cessent leur assistance quelques semaines après les obsèques.
3. Intervention en Phase Palliative
L'assistance peut également être activée pendant la phase palliative (derniers jours de vie), permettant d'optimiser la qualité de vie de la personne en fin de vie et de préparer la famille aux démarches à venir.
→ Cares Assistance intervient AVANT, PENDANT et APRÈS le décès. Aucun autre acteur du marché belge n'offre cette continuité de service.
⏱️ Comment se Déroule l'Assistance Cares ?
Avant le Décès
Lorsque vous êtes dans une phase terminale ou en soins palliatifs, l'assistance Cares peut déjà être activée pour :
- Optimiser votre qualité de vie et celle de vos proches
- Préparer administrativement les démarches à venir
- Soulager psychologiquement la famille
Contact Immédiat du Care Manager
Dès l'annonce du décès, un Care Manager personnel (assistant social diplômé) contacte vos proches pour :
- Offrir un soutien immédiat et empathique
- Planifier un rendez-vous sur place dans les plus brefs délais
- Écouter les besoins spécifiques de la famille
Premier Entretien à Domicile
Le Care Manager se rend au domicile de vos proches pour un entretien "Intake" (peut durer jusqu'à 2h) afin de :
- Déterminer les besoins d'assistance précis
- Coordonner les services nécessaires
- Décharger vos proches des soucis administratifs
Accompagnement Complet
Durant toute la période des obsèques, vos proches bénéficient de :
- 19h d'assistance sociale sur place (disponible 24h/24, 7j/7)
- Gestion des démarches administratives (banque, notaire, pensions)
- Soutien psychologique professionnel
- Assistance juridique (exécution testament, droits de succession)
Services Complémentaires Gratuits
Pour aider vos proches à traverser cette période difficile :
- 14h d'aide-ménagère gratuite
- 14h de babysitting gratuit
- Surveillance du domicile pendant les obsèques
- Refuge pour animaux de compagnie (si nécessaire)
- Livraison de repas et médicaments
Suivi Prolongé Unique
Les services d'assistance restent disponibles pendant toute la première année de deuil :
- Soutien psychologique continu pour toute la famille
- Aide aux formalités tardives (succession, etc.)
- Accompagnement dans la réorganisation de vie
- Contact régulier du Care Manager
🎯 Les Services d'Assistance Inclus
Assistance Administrative
Contact avec la banque, le notaire, le service des pensions. Suivi de toutes les démarches administratives personnelles. Décharge complète pour permettre à vos proches de faire leur deuil.
Assistance Psychologique
Séances avec des psychologues professionnels pour votre partenaire, vos enfants, petits-enfants, frères, sœurs. Soutien psychologique pour toute la famille, car parler aide.
Assistance Juridique
Exécution du testament, calcul des droits de succession, conseils juridiques. Le Care Manager fournit, avec l'aide de juristes, les réponses à toutes les questions juridiques.
Rapatriement International
Si vous décédez à l'étranger : rapatriement de votre corps et de 2 membres de votre famille. Si vous décédez en Belgique alors que vos proches sont à l'étranger : rapatriement rapide.
Aide Ménagère Gratuite
14 heures d'aide-ménagère gratuite pour que vos proches n'aient pas à se soucier des tâches quotidiennes pendant cette période difficile.
Babysitting Gratuit
14 heures de babysitting gratuit pour que vos enfants ou petits-enfants soient pris en charge pendant les démarches et les obsèques.
Surveillance du Domicile
Service de surveillance gratuit du domicile pendant les obsèques pour éviter toute effraction ou problème pendant l'absence de la famille.
Soin des Animaux
Refuge temporaire pour animaux de compagnie si nécessaire, pour que vos proches n'aient pas à s'en occuper immédiatement après le décès.
Livraison Repas & Médicaments
Service de livraison de repas et de médicaments pour que vos proches n'aient pas à se déplacer pendant la période de deuil immédiat.
🤝 Partenaires de Confiance
Cares Assistance s'appuie sur des partenaires européens reconnus pour garantir la qualité et la fiabilité de ses services.
🏆 Pourquoi AXA Assistance ?
La renommée de la marque AXA inspire confiance aux clients. Ils savent qu'ils optent pour un produit fiable, avec des garanties solides. AXA Partners et Cares Assistance partagent les mêmes valeurs-clés et s'appuient sur des années de collaboration. Au final, cela donne un service constant et de grande qualité.
Contrairement aux simples explications d'une heure données par certains assureurs, Cares Assistance et AXA sont présents pendant les heures, les jours et même les semaines qui suivent le décès pour apporter un soutien réel et continu.
📊 Cares Assistance vs Assurance Obsèques Traditionnelle
Tableau comparatif pour comprendre la valeur ajoutée unique de Cares Assistance
| Service / Assistance | Cares Assistance | Assurance Obsèques Classique |
|---|---|---|
| Capital décès assuré | ✓ 3.000 - 15.000€ | ✓ 2.500 - 10.000€ |
| Care Manager personnel | ✓ Dans les 2h | ✗ Non inclus |
| Visite à domicile 24h | ✓ Oui | ✗ Non |
| Assistance sociale sur place | ✓ 19 heures | ± 5 heures (si disponible) |
| Durée assistance après décès | ✓ Jusqu'à 1 AN | Quelques semaines max |
| Assistance psychologique | ✓ Illimitée pendant 1 an | ± 5 séances (limité) |
| Assistance juridique complète | ✓ Oui (testament, succession) | Ligne d'information uniquement |
| Aide-ménagère gratuite | ✓ 14 heures | ✗ Non inclus |
| Babysitting gratuit | ✓ 14 heures | ✗ Non inclus |
| Surveillance domicile | ✓ Gratuit | ✗ Non inclus |
| Refuge animaux | ✓ Oui | ✗ Non |
| Rapatriement international | ✓ Couverture illimitée + famille | ✓ Limité (corps uniquement) |
| Rapatriement véhicule & bagages | ✓ Oui | ✗ Non |
| Assistance en phase palliative | ✓ Oui (AVANT décès) | ✗ Non |
| Assistance membres hors famille | ✓ Oui | ✗ Non |
| Livraison repas & médicaments | ✓ Oui | ✗ Non |
💡 Le constat est clair : Cares Assistance offre une assistance 4 fois plus complète qu'une assurance obsèques traditionnelle, avec une durée de suivi 12 fois plus longue (1 an vs 1 mois).
🤝 DirectFin : Votre Expert en Solutions Obsèques
Chez DirectFin Fleurus, nous avons à cœur de vous proposer les meilleures solutions du marché belge en fonction de votre situation personnelle et de vos besoins spécifiques.
Cares Assistance représente l'innovation la plus complète en matière d'assistance décès, idéale pour les personnes qui souhaitent offrir à leurs proches un accompagnement humain maximal pendant la période de deuil.
Parallèlement, nous restons partenaire historique de DELA, leader belge de l'assurance obsèques depuis 75 ans, qui propose d'excellentes solutions d'assurance obsèques avec un rapport qualité-prix exceptionnel et une expertise reconnue.
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💡 Nous comparons DELA, Cares Assistance et d'autres solutions pour vous recommander la meilleure option selon votre profil.
❓ Questions Fréquentes sur Cares Assistance
Cares Assistance et DELA sont deux excellentes solutions, mais avec des philosophies différentes :
DELA est le leader historique belge (75 ans d'expérience) de l'assurance obsèques. DELA se concentre sur l'excellence du soutien financier (capital 2.500-10.000€) avec un rapport qualité-prix exceptionnel. DELA offre également une assistance administrative après les obsèques (quelques semaines) et des services de rapatriement. C'est une solution éprouvée et fiable.
Cares Assistance représente l'innovation du marché en mettant l'accent sur l'assistance humaine prolongée : Care Manager dans les 2h, visite à domicile, 19h d'assistance sociale, suivi pendant 1 an complet, intervention en phase palliative, aide-ménagère gratuite, babysitting gratuit, etc. Le capital va jusqu'à 15.000€.
👉 Notre rôle chez DirectFin : vous conseiller la solution la plus adaptée à votre situation. Si vous privilégiez le meilleur prix et une solution éprouvée, DELA est excellent. Si vous souhaitez un accompagnement humain maximal sur le long terme, Cares Assistance est unique.
Le tarif de Cares Assistance dépend de plusieurs facteurs :
- Âge à la souscription : plus vous souscrivez jeune, moins la prime mensuelle est élevée
- Capital assuré : de 3.000€ à 15.000€
- Durée de paiement : paiement mensuel, annuel ou prime unique
- État de santé : un questionnaire médical peut influencer la prime
Exemple indicatif : une personne de 40 ans en bonne santé qui souhaite assurer un capital de 10.000€ sur 20 ans paiera environ 40-60€/mois (estimation, simulation précise nécessaire).
Chez DirectFin, nous réalisons une simulation gratuite et personnalisée pour comparer Cares Assistance avec d'autres solutions (DELA, etc.) et vous recommander l'option la plus adaptée à votre budget et vos besoins.
Le Care Manager est un assistant social diplômé spécialement formé pour accompagner les familles endeuillées. C'est la pierre angulaire de l'assistance Cares.
Son rôle :
- Contact immédiat : il téléphone à vos proches dans les 2 heures suivant l'annonce du décès
- Visite à domicile : il se déplace dans les 24 heures pour un entretien "Intake" (jusqu'à 2h)
- Écoute empathique : il offre un soutien émotionnel immédiat
- Coordination : il organise tous les services d'assistance (aide-ménagère, psychologue, juriste, etc.)
- Décharge administrative : il prend en charge les contacts avec la banque, le notaire, le service des pensions
- Suivi prolongé : il reste disponible pendant 1 an complet après le décès
Le Care Manager est disponible 24h/24, 7j/7 et connaît parfaitement toutes les démarches à effectuer après un décès en Belgique.
Oui, l'assistance Cares fonctionne dans le monde entier, avec des garanties très complètes :
Si vous décédez à l'étranger :
- Rapatriement de votre corps vers la Belgique (couverture illimitée)
- Rapatriement de 2 membres de votre famille qui étaient avec vous à l'étranger
- Rapatriement de votre véhicule (unique sur le marché belge)
- Rapatriement de vos bagages
- Organisation complète par AXA Assistance (partenaire mondial)
Si vous décédez en Belgique alors que vos proches sont à l'étranger :
- Cares Assistance organise le rapatriement accéléré de jusqu'à 2 personnes pour qu'elles puissent être présentes rapidement
⚠️ Attention : la garantie est limitée aux déplacements de maximum 90 jours consécutifs. Les pays faisant l'objet d'une interdiction générale de voyager (guerre, conflit) sont exclus.
Oui, c'est une des grandes innovations de Cares Assistance !
Contrairement aux assurances obsèques traditionnelles qui n'interviennent qu'après le décès, Cares Assistance peut être activée pendant la phase palliative (derniers jours ou semaines de vie).
Objectifs de l'assistance palliative :
- Optimiser votre qualité de vie durant vos derniers moments
- Soulager psychologiquement votre famille qui vous accompagne
- Préparer administrativement les démarches à venir (pour éviter le stress après le décès)
- Coordonner les soins avec les équipes médicales et les aidants
Le Care Manager peut intervenir dès le diagnostic de phase terminale, permettant ainsi une continuité de service AVANT, PENDANT et APRÈS le décès. C'est unique en Belgique.
L'assistance Cares est disponible jusqu'à 1 an complet après votre décès. C'est la durée la plus longue du marché belge.
Pourquoi 1 an ?
La première année de deuil est la plus difficile émotionnellement pour les proches. De nombreuses démarches administratives et juridiques s'étalent sur plusieurs mois (succession, droits de succession, fermeture de comptes, etc.). Les dates symboliques (anniversaire du défunt, fêtes de fin d'année) sont également des moments émotionnellement difficiles.
Cares Assistance accompagne vos proches tout au long de cette première année, permettant ainsi un deuil serein et un soutien continu.
Services disponibles pendant 1 an :
- Contact régulier du Care Manager
- Soutien psychologique illimité
- Aide aux formalités tardives (succession, notaire, etc.)
- Conseils juridiques (droits de succession, testament, etc.)
- Accompagnement dans la réorganisation de vie
Oui ! Comme la plupart des assurances obsèques de qualité, Cares Assistance offre une couverture gratuite pour les enfants mineurs (moins de 18 ans) domiciliés chez l'assuré.
Couverture enfants :
- Capital décès assuré pour chaque enfant (généralement 2.500-3.000€)
- Assistance complète en cas de décès d'un enfant
- Soutien psychologique renforcé pour la famille
⚠️ Important : l'assistance complète (Care Manager, 19h d'assistance sociale, etc.) est principalement destinée aux proches du défunt. Si c'est un enfant qui décède, l'assistance sera adaptée pour soutenir les parents endeuillés.
Oui, c'est possible, mais généralement pas nécessaire ni recommandé pour les raisons suivantes :
Pourquoi cumuler n'est généralement pas optimal :
- Vous payez deux primes mensuelles alors qu'une seule assurance bien dimensionnée suffit
- Les services d'assistance se chevauchent (vous ne pouvez pas utiliser 2 Care Managers en même temps)
- Complexité administrative pour vos proches
Mieux vaut choisir UNE solution complète :
Chez DirectFin, nous vous conseillons de souscrire une seule assurance obsèques bien dimensionnée (soit Cares Assistance avec capital jusqu'à 15.000€, soit DELA jusqu'à 10.000€, soit une autre solution adaptée à votre budget).
💡 Exception : si vous avez déjà une ancienne assurance obsèques avec un petit capital (ex: 3.000€), vous pouvez la conserver et ajouter Cares Assistance pour compléter. Nous analysons votre situation pour vous conseiller la meilleure stratégie.
L'activation de l'assistance Cares est simple et rapide :
Étape 1 : Déclaration du décès
- Vos proches doivent contacter Cares Assistance dès que possible après le décès (numéro disponible 24h/24, 7j/7)
- Un formulaire de déclaration simple est à remplir
Étape 2 : Contact immédiat du Care Manager
- Dans les 2 heures, un Care Manager téléphone personnellement à vos proches
- Rendez-vous sur place planifié dans les 24 heures
Étape 3 : Entretien "Intake"
- Le Care Manager se rend au domicile pour un entretien (jusqu'à 2h)
- Évaluation des besoins précis de la famille
- Mise en place de tous les services nécessaires
💡 Conseil DirectFin : nous remettons à tous nos clients Cares Assistance une fiche d'urgence avec les numéros à contacter et la procédure exacte. Cette fiche doit être conservée avec les documents importants pour que vos proches la trouvent facilement.
Oui, Cares Assistance PEUT être fiscalement déductible (contrairement à la plupart des assurances obsèques comme DELA), MAIS nous ne le recommandons généralement PAS.
💡 Pourquoi nous déconseillons la déduction fiscale pour Cares Assistance :
- Panier fiscal limité : vous "gaspillez" votre plafond de déduction fiscale (qui pourrait être mieux utilisé pour l'Épargne-Pension ou la PLCI avec rendements supérieurs)
- Risque de doublon : si vous avez déjà une Épargne-Pension ou PLCI, vous atteignez rapidement les plafonds de déduction
- Taxe du capital au décès : si vous déduisez fiscalement, le capital versé au décès pourrait être soumis à taxation (selon conditions)
- Complexité administrative : déclarations fiscales plus complexes
✅ Notre recommandation DirectFin :
Souscrivez Cares Assistance SANS déduction fiscale pour conserver la simplicité maximale et éviter toute taxation du capital au décès. Le capital reste ainsi 100% net de droits de succession et vous gardez votre panier fiscal pour des produits plus optimaux (Épargne-Pension à 30% ou PLCI à 62%).
💡 Si vous cherchez l'optimisation fiscale maximale, privilégiez l'Épargne-Pension (déduction 30% sur 1.050€ ou 1.350€/an) ou la PLCI pour les indépendants (déduction 62% sur 4.000€ ou 4.602€/an). En savoir plus sur l'Épargne-Pension →
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- Nous comparons toutes les solutions du marché : Cares Assistance, DELA, et autres compagnies partenaires
- Nous vous recommandons la solution la plus adaptée à VOS besoins (pas celle qui nous rapporte le plus)
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- Rendez-vous à notre bureau de Fleurus ou à votre domicile
- Simulation gratuite et explications claires
- Aide à la souscription (questionnaire médical, etc.)
🛡️ Suivi à long terme
- Nous restons votre interlocuteur pendant toute la durée du contrat
- En cas de décès, nous guidons vos proches dans les démarches
- Révision régulière de vos besoins (augmentation capital si nécessaire, etc.)
💰 Sans surcoût
- Nos honoraires sont inclus dans la prime (vous ne payez pas plus cher qu'en direct)
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📞 Contactez-nous : 071/49.68.99 | 📧 info@directfin.be
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